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為進一步推進作風革命、效能革命，打造便捷高效的政務(wù)服務(wù)體系，臨滄市積極推進政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化，助力全市營商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展。
臨滄市政務(wù)服務(wù)管理局統(tǒng)一配備10名綜合窗口工作人員，安排2名專職幫辦代辦員，引導企業(yè)和群眾辦事，減少辦事人員“跑動”數(shù)，增加“一次率”。搭建綜合窗口知識庫，優(yōu)化進駐綜合窗口事項辦理流程，28個部門318項事項進駐綜合窗口，初步實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事最多“跑一次”，綜合窗口運行以來，辦件量突破7000件。企業(yè)開辦、公民婚育、新生兒出生等16個“一件事一次辦”主題事項進駐綜合窗口，實行一站式服務(wù)，實現(xiàn)“多表合一、一表申請”“一套材料、一次提交”。
依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺，綜合窗口前臺收件后，并聯(lián)分類轉(zhuǎn)辦至各部門，減少重復提交材料和辦理環(huán)節(jié)，取消各類證明事項81項，減少提交證明材料115個。今年一季度，全市一體化政務(wù)服務(wù)平臺即辦件率45.17%、網(wǎng)上可辦率99.52%、全程網(wǎng)辦率91.25%；全市各級政務(wù)服務(wù)中心累計受理辦件95.59萬件，辦結(jié)率達99.93%。
堅持以市場主體需求和社會公眾滿意度為導向，通過綜合出件窗口，即辦件現(xiàn)場出件，承諾件限時辦結(jié)，讓企業(yè)和群眾提交材料和出件只需面對一個窗口，節(jié)約企業(yè)和群眾辦事成本和辦理時限，全市各類政務(wù)服務(wù)事項壓縮承諾時限率達78.02%。
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